- 人の話ばかりする組織は弱い。感情論は楽だが、本来ビジネスは数字と事実で語るべき
- 論点が「人」になると正解がなく、決定が遅くなり、物事が前に進まない
- 強い組織はPDCAサイクルで定量的・事実ベースの議論をしている
- 人の話が多い組織ほど仕事が属人化し、「あの人じゃ無理」という空気が蔓延する
- 対策①はっきり「事業の話がしたい」と伝える。対策②議事録フォーマットを決めて数字ベースの会議に誘導する
- 社風は一人では変えられない。変わらないと感じたら環境を変えるのも正しい選択
「会議の議題は事業のはずなのに、気づけば〇〇さんがどう思ってるかの話ばかり…」「数字の話をしたいのに、いつも感情論や忖度の話にすり替わる」
こんな状況に悩んでいませんか？会議室で繰り広げられる「あの人はどう感じるか」「上がどう思うか」といった人の話ばかりで、肝心の事業課題が一向に解決しない。そんな組織で働くのは、正直かなりしんどいですよね。
私自身、大手ベンチャーで役職者として働く中で、様々な組織を見てきました。そして確信していることがあります。人の話ばかりする組織は、間違いなく弱いということです。
なぜ弱いのか？どうすれば変えられるのか？この記事では、事業を前に進めるために必要な視点と、具体的な対処法をお伝えします。向上心のあるあなたなら、きっとこの状況を変えるヒントが見つかるはずです。
なぜ「人の話ばかりする組織」は弱いのか
感情論は楽だが、仕事ではない
まず大前提として理解すべきは、人の話は感情論でできてしまうため、非常に楽だということです。
「あの人ってこうだよね」「自分はこう思う」「あの人がこうだからできない」
こういった会話は、事実や数字と向き合う必要がありません。気持ちの問題で完結してしまうんです。だから楽なんですよ。誰でもできる。
しかし本来、ビジネスというのはもっとシンプルです。
例えば私が働く通販業界で言えば：
- 「今これが売れてるから利益率が悪くなっている」
- 「売上が上がってない原因は、2回目・3回目のリピート購入が少なくなっているのではないか」
- 「1回目から2回目の購入率が10%だから、15%にするには何をすべきか」
- 「20%まで上げられれば、3回目購入も10%残ってくれて全体が改善するはず」
こういう数字の話、仕組みの話こそが本来メインであるべきなんです。事業の構造を理解し、そこに対してどんなアクションを変えていくか。これが組織で議論すべき論点のあるべき姿です。
人の話には正解がない
論点が「人」になると、話は前に進みません。なぜか？そもそも正解がないからです。
性格やバックグラウンドは人それぞれ。「この人に対してどう思うか」に正解なんてありません。
私の周りにも実際にいます。すごく嫌われている人が。本当に嫌われすぎて、パワハラだセクハラだと話題になるくらい。多数決的に嫌いな人が多いから、そういう評価になってしまうわけです。
でも、私から見たら？確かに古い体質だなと思う言動はある。それは否めない。ただし、一緒に事業をやる仲間としては、すごく心強い人なんですよね。だから私はその人に対してポジティブな印象を持っています。
つまり、誰かにとっては非常に良い人であり、誰かにとってはネガティブな人。結局、人の話には正解がないんです。
決定が遅くなり、物事が前に進まない
論点が人になると、もう一つ重大な問題が起きます。決定が遅くなるんです。
数字だったら明確です。上がったか、下がったか。これは定量的な事実なので、見れば分かります。「私はこう思います」といった主観的な話ではなく、客観的な事実として判断できる。
だから話の論点が定量的な数字ベースで進んでいけば、決定は早い。上がったらOK、下がったらダメ。シンプルです。
しかし人の話になると、正解がないがゆえに延々と議論が続きます。結論が出ない。アクションが決まらない。そして何も変わらない。
これが「人の話ばかりする組織」が弱い最大の理由です。
強い組織は何を話しているのか
PDCAサイクルで事実ベースの議論をする
では、強い組織は何を話しているのか？
答えは明確です。定量的であり、事実ベースでの話をしています。
- 何が起きているか（現状把握）
- なぜそうなっているか（原因分析）
- 次に何を変えるか（アクションプラン）
基本的にはPDCAサイクル（Plan-Do-Check-Act）で話が進みます。
ここをはき違えると、どうなるか？
ただただ人の話をして論点をずらす。数字と向き合わずに済む。人の話をすることで仲間ができて、それに甘んじる組織ができる。こんな悪循環が起きるわけです。
仕事の属人化が進む悪循環
人の話が多い組織ほど、仕事が属人化します。
「あの人じゃ無理」「〇〇さん系だから振れない」
こんな話が平気で出てくる。人にフォーカスしすぎるあまり、仕事の中身ではなく、「誰がやるか」ばかりが議論になってしまうんです。
本来は仕組みを作り、誰でもできる状態を目指すべき。しかし人の話ばかりする組織では、それができません。結果、特定の人に仕事が集中し、組織全体の生産性が下がっていきます。
人の話ばかりする人・組織への具体的対処法
対処法①：はっきり「事業の話がしたい」と伝える
まず一番効果的なのは、正直にはっきり伝えることです。
「ごめんなさい、ちょっと事業の話をしたいんですけど、事業的に詰まってる点はありますか? あの人以外のところであれば嬉しいです」
こう言い切ってしまうのが一番です。遠回しに言っても伝わりません。向上心のあるあなたなら、これくらいはっきり言えるはずです。
相手がどう思うか気にしすぎる必要はありません。事業を前に進めたいという正当な理由があるのですから。
対処法②：議事録のフォーマットを決める
もう一つの効果的な方法は、こちらが議事録のフォーマットを決めてしまうことです。
多くの会社では、会議のフォーマットがフリーになっています。だから人の話が多い人は、フリーフォーマットだと人の話ばかり持ってきてしまう。
では、どんなフォーマットを設ければいいか？例えばこんな感じです：
【議事録フォーマット例】
- 数字目標に対しての達成度
- 現状の数値を明確に記載
- 達成できた理由 OR 達成できていない理由
- 事実ベースで分析
- 次回のアクション
- 達成できた場合：この状態を保つための施策
- 達成できていない場合：改善するための具体的施策
- この会議で決まったアクション（期日付き）
- 誰が、いつまでに、何をするか明確化
- 【補足】組織・人事の問題があれば
- 退職による引き継ぎ、ハラスメント問題など、必要に応じて
このフォーマットを設ければ、基本的に人の話がメインになることはありません。
もちろん、「誰々が辞めるから引き継ぎどうしよう」とか「あの人のパワハラ気味な言動で誰かが病んでる」といった人事問題は絶対にあります。だから5番目に補足として設けるのは良いんです。
でもメインは1〜4番の事業・数字の話。このフォーマットがあれば、人の話に脱線しにくくなります。
それでも変わらない組織はどうするか
社風は一人では変えられない
ここまで読んで、「いや、とはいってもね…」と思う方もいるでしょう。
正直に言います。こういうのは組織に根付いている特徴、社風みたいなものなんです。
政治的な動きが多い組織を、一人で解決するのは難しい。本当に難しいです。
できることは、一人一人、一つ一つ変えていくこと。地道に、諦めずに。
でも、それでも限界はあります。
環境を変えることも正しい選択
社風を変えるのは、自分一人では難しい。これは事実です。
もし「変わらないな」となんとなく思ったタイミングがあれば、自分自身が環境を変えるのが一番良い選択だと私は思います。
向上心のあるあなたが、人の話ばかりして前に進まない組織で消耗する必要はありません。数字と事実で話せる、強い組織は必ず存在します。
自分の成長を優先するという判断も、時には必要です。
まとめ：事業を前に進める組織で働こう
人の話ばかりする組織は弱い。これは紛れもない事実です。
感情論は楽ですが、ビジネスではありません。本来、組織で議論すべきは数字であり、事実であり、次のアクションです。
もしあなたが今、人の話ばかりする組織で困っているなら：
- はっきり事業の話がしたいと伝える
- 議事録フォーマットを決めて数字ベースの会議に誘導する
- それでも変わらなければ、環境を変えることも選択肢に入れる
向上心のあるあなたなら、必ず道は開けます。
この記事を読んだ1人でも多くの方が、人の話ばかりする組織から抜け出し、事業を前に進める環境で働けるようになれば、そして職場での悩みが1つでも減れば、筆者冥利に尽きます。
最後まで見ていただき、ありがとうございました！
